Archive for September, 2015

Telefonaufkommen im Support

Written by admin on 29. September 2015. Posted in AMS

Liebe Kunden,

jeden Tag erreichen uns viele Anrufe unserer Kunden und wir sind stets bemüht, alle Anrufe persönlich entgegen zunehmen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit unserem Anrufbeantworter verbunden werden.

Sofern Sie eine Nachricht aufsprechen möchten, bitten wir Sie, Ihren Namen, Ihre Rückrufnummer, Ihre Lizenznummer sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens zu hinterlassen. Nur dann ist es uns möglich, den Anruf entsprechend zu priorisieren.

Eine Priorisierung ist notwendig, um der Wichtigkeit eines Anliegens Genüge zu tragen. Ein funktionsuntüchtiges System eines Kunden hat immer höchste Priorität für uns; Anfragen, die das Tagesgeschäft nicht ernsthaft beeinträchtigen, können in der Priorität herunter gestuft werden. Deswegen ist eine ausführliche Beschreibung Ihres Anliegens so wichtig.

Für Sie hat das auch den Vorteil, dass Sie evtl. nur einmal angerufen werden müssen, weil wir Ihr Anliegen vorher prüfen und ggf. schon die Antwort beim Rückruf parat haben.

Ihr Assfinet-Support

ASSFINET auf der DKM 2015 – Halle 4 Stand F01

Written by Daniel Eisermann on 25. September 2015. Posted in AMS

Am 27.10.2015 öffnet die 19. DKM – die Leitmesse für die Finanz- und Versicherungsbranche – ihre Messetore für alle Branchenteilnehmer. Als marktführender* Hersteller von Maklerverwaltungsprogrammen präsentiert Ihnen ASSFINET auch dieses Jahr wieder eine Vielzahl an Innovationen und Optimierungen, die Ihre Büroorganisation effizienter und Sie noch erfolgreicher machen.

Sie finden ASSFINET dieses Jahr im DKM Softwarepark Halle 4 Stand F01.

Hallenplan gross_02

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Mit freundlicher Empfehlung,
Ihr Team der ASSFINET

PS: Für Sie gibt es auch in diesem Jahr wieder attraktive Messeangebote. Mehr hierzu erfahren Sie in unserem nächsten DKM Newsletter.

(*Quelle: z. B. Trendstudie Versicherungsmaklermarkt 2014 – Hochschule Fresenius.)

Webinar – Benutzerverwaltung

Written by Daniel Eisermann on 21. September 2015. Posted in AMS

Nach erfolgreichen Webinar-Reihen nun das nächste Webinar zum Thema „Benutzerverwaltung für Administratoren“.
ASSFINET bietet Ihnen Webinare in einer Gruppe von maximal 20 Teilnehmern an. Kunden mit Supportvertrag haben die Möglichkeit, an einer Live-Demonstration teilzunehmen.


WebinartermineWebinarinhalt Benutzerverwaltung:

  • Passwort ändern
  • Erläuterung der Zugriffsrechte im AMS.4
  • Zugriffsrechte für DMS und Selektionen
  • Benutzergruppen und -profile

 

Termine
Die folgenden Termine stehen für das Webinar zur Verfügung.
13.10.2015 um 11:00 Uhr – maximale Plätze: 20
15.10.2015 um 14:00 Uhr – maximale Plätze: 20
20.10.2015 um 14:00 Uhr – maximale Plätze: 20
22.10.2015 um 15:00 Uhr – maximale Plätze: 20

 

Anmeldungen und Verfügbarkeit
Für die Anmeldung gehen Sie bitte über AMS.4 => Hilfe => ASSFINET Community auf den Menüpunkt Veranstaltungen und wählen den gewünschten Webinartermin aus. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Bitte beachten Sie, dass unvollständige Anmeldungen nicht berücksichtigt werden können.

Hinweis: Die Webinare sind nur für Kunden mit gültigem Support-Vertrag.

Sommerfest 2015

Written by Daniel Eisermann on 8. September 2015. Posted in AMS

Sehr geehrte Damen und Herren,

in entspannter und ausgelassener Atmosphäre feiert die ASSFINET GmbH am 11. September mit den Standorten Grafschaft, Tangermünde und Lübeck das alljährliche Sommerfest an der Ahr. ASSFINET bietet auch dieses Jahr seinen Mitarbeitern wieder einen spannenden und abwechslungsreichen Thementag.

Wir möchten vielen Mitarbeitern die Teilnahme ermöglichen und bitten Sie daher um Verständnis, dass es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit des Supports kommen kann.

Ab dem 14. September sind wir wieder dann wie gewohnt und in voller Besetzung für Sie erreichbar.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.